FAQs | Các câu hỏi thường gặp về tour, dịch vụ tại Plan To Travel

Tại sao lại đón sớm hơn so với giờ ghi trong lịch trình?

• Khu vực Vinpearl: 7h20
• Cửa cạn 7h30 ,Ông Lang: 7h40
• Khu vực Trần Phú: 7h50
• An Phú: 7h50
• Seashell - trên Sunset Beach: 8h00
• Từ Sunset Beach - Long Beach: 8h10
• Long Beach - Suối Mây: 8h20
• Suối mây - Ngã Ba sân bay: 9h00
• Bãi Trường: 9h15
• An thới + khu JW: 9h20
• Cảng: 9h20 - 9h30

Tại sao lại đón trễ hơn so với giờ ghi trong lịch trình?

Cần mang nhiều đồ để thay không?

Quý khách nên chuẩn bị những đồ dùng cần thiết nhất ví dụ váy maxi, váy Boho và phụ kiện để chụp ảnh, đồ bơi và những gì cần thiết để đi biển ạ

Mang theo hành lý được không? 

Quý khách có thể mang theo và gửi trên xe tour. Tuy nhiên những đồ có giá trị cao vui lòng quý khách vui lòng mang theo và tự bảo quản.

Nếu bay về chuyến 18h00 vậy đi tour 3 đảo hoặc 4 đảo về có kịp chuyến bay không?

• Chỉ có thể tham gia tour 3 đảo, tour 4 đảo sẽ không về kịp lịch bay 18h. Theo đúng lịch trình thì đoàn mình sẽ vào bến sớm nhất là khoảng 15h30-16h00  tùy theo tình hình thực tế mà tour sẽ cập bến sớm hay muộn ạ.

• Sau khi cano cập bến HDV sẽ hỗ trợ quý khách gọi xe ra sân bay với chi phí tự túc và quý khách sẽ phải bỏ qua điểm tham quan Sunset Town - Nơi ngắm hoàng hôn và chụp ảnh với Đấu Trường La Mã,  cầu Thang Rồng và tháp Đồng Hồ

Đi tour 4 đảo cáp treo thì có được ghé công viên nước chơi không?

• Đối với tour ghép quý khách sẽ không được ghé công viên nước vì không đủ thời gian tham quan.

• Quý khách có nhu cầu kết hợp vui chơi công viên nước trong tour đảo vui lòng chọn tour riêng hoặc thuê cano để thoải mái thời gian.

Nhà có bé nhỏ vậy có đi được không?

Nhà có bé nhỏ vẫn đi được, tuy nhiên quý khách nên mang mũ, áo khoác cho bé khi đi xe hay xuống cano ôm bé vào và nên cho bé ăn sáng trước khi đi.

Đi tour 3 đảo nếu không qua Sunset Town thì có được xe đưa về sớm không?

Tour sẽ không có xe đưa quý khách về sớm hơn lịch trình do vậy HDV sẽ hỗ trợ quý khách gọi xe với chi phí tự túc khi quý khách có nhu cầu.

Đón trễ hơn được không?

Vì tính chất tour ghép khách lẻ nên quý khách tranh thủ đúng giờ hẹn để tour được khởi hành đúng giờ không ảnh hưởng đến trải nghiệm của tất cả hành khách trong tour.

Nếu chiều về mình muốn đi cáp treo có phát sinh kịp không, báo trước mấy giờ?

Quý khách có thể phát sinh cáp treo trong ngày đi tour. Vui lòng báo với HDV và thanh toán thêm số tiền phát sinh cáp treo là +450k/khách. (Giá tham khảo thời điểm hiện tại)

Có xe riêng chở đến cảng rồi thì có được giảm tiền không?

Tour sẽ giảm trừ cho quý khách -50k/người lớn cho những khách tự túc xe xuống và về cảng (trẻ em -25k/trẻ)

Say sóng có cần chuẩn bị gì không?

Quý khách có thể uống thuốc say sóng trước khi xuống cano, thuốc say sóng công ty có chuẩn bị sẵn cho đoàn, quý khách có thể liên hệ với HDV phụ trách đoàn để lấy và phải uống trước 30p trước khi xuống cano. Ngoài ra, quý khách nên thông báo với HDV để sắp xếp chỗ cho quý khách ngồi phía sau cano sẽ đỡ say sóng hơn 

Thời gian di chuyển trên cáp treo Hòn Thơm hết bao lâu?

Thời gian di chuyển trên cáp treo tầm khoảng 18 phút/lượt.

Không muốn tham quan Long Beach Center thì đón sau được không? 

Quý khách không tham quan Long Beach có thể có mặt tại đây lúc 8h50 để lên xe và bắt đầu trải nghiệm tour.

Đang mang thai thì có đi tour đảo được không?

Đối với phụ nữ mang thai từ 4-6 tháng (phải kí giấy cam kết khi đi tour), không nhận khách mang thai từ dưới 4 tháng và trên 7 tháng.

> Chúng tôi nhận và trả váy maxi miễn phí ở đâu?

> Có được thử váy trước không ?

• Váy maxi là loại freesize vì vậy cân nặng dưới 80kg quý khách có thể an tâm mặc thoải mái và kiểu váy sẽ được chọn online.

• Hướng dẫn viên Plan To Travel sẽ hỗ trợ giao và nhận váy về sau khi quý khách đã sử dụng.

Tôi ăn chay thì đi tour ăn uống thế nào?

Công ty sẽ hỗ trợ đặt suất ăn chay cho quý khách hoặc quý khách có thể tự túc mang theo đồ ăn, công ty sẽ trừ ra chi phí suất ăn tương ứng trong tour.

Khi mua tour không muốn ăn cùng đoàn có được không? 

Quý khách có thể tự túc ăn, công ty sẽ trừ ra chi phí suất ăn tương ứng trong tour mà quý khách không dùng

Đoàn riêng có thể đặt ăn theo đảo chúng tôi yêu cầu  được không?

Do là đoàn riêng nên công ty sẽ hỗ trợ đặt ăn ở đảo  mà quý khách yêu cầu 

Hủy tour vì lý do thời tiết vậy có được hoàn cọc không?

Nếu hôm mình chuẩn bị khởi hành mà có thông báo hủy tour vì thời tiết Plan To Travel sẽ chủ động thông báo với quý khách dời lịch trình tour hôm đó sang ngày sau, nếu hôm sau quý khách không sắp xếp được thời gian tham gia thì vui lòng báo cho chúng tôi trước 12 tiếng, chúng tôi sẽ hoàn cọc.

Trẻ em được tính như thế nào?

Em bé dưới 1m sẽ được miễn phí, vé trẻ em từ 1m đến dưới 1m4, từ 1m4 trở lên sẽ tính vé như người lớn..

Nếu trời mưa thì tour có hủy không?

Nếu trời mưa mà mà gió với sóng không to, biên phòng không cấm thì tour vẫn hoạt động bình thường